Kemana Saja Saya?

Tidak terasa, saya absen lamaa… sekali untuk mengisi blog tercinta ini. Mengapa begitu lama? Padahal perasaan sudah berkomitmen untuk rutin menulis blog. Baiklah saya ceritakan, bahwa hampir satu minggu lebih saya sakit flu berat, terus ditambah badan lemas dan kurang bergairah, jadinya “nafsu” untuk menulis blog jadi hampir hilang total. Belum lagi, produksi MyFamily Accounting yang lumayan banyak di tengah kondisi badan yang kurang fit menjadi semakin menjauhkan dari blog Terus empat hari terakhir saya ambil “liburan” ke Temanggung saja, sebelum perkuliahan dimulai bulan depan. Hasilnya, he..he.. saya bisa nulis blog lagi hari ini….

The Power of Monday Spirit

Mungkin kita bersama sering merasakan sensasi hari Senin. Lihatlah bagaimana ketika waktu sudah menggiring masuk ke hari Senin setiap minggu, di mana, setiap orang akan (di luar anggapan yang mengatakan I hate monday) :

merasa memiliki semangat baru untuk memulai aktivitas

seluruh ruas jalan mulai ramai dijejali kendaraan bermotor

seluruh jantung-jantung perekonomian berdetak kencang di seluruh sektor

uang yang mengalir deras dari satu rekening ke rekening yang lain

statistik blog yang meningkat tajam

ada yang mau menambahkan …?

Quick Response dan Komunikatif, Kunci Memuaskan Pelanggan

Dari pengalaman yang saya rasakan telah membuktikan bahwa salah satu kunci sukses dalam memuaskan pelanggan adalah respon yang cepat serta komunikatif. Ambil contoh misalnya, pelanggan telah melakukan pembayaran maka seharusnya dengan cepat kita langsung memberikan konfirmasi bahwa pembayaran mereka telah kita terima. Ternyata walau terlihat remeh, hal ini dapat membuat pelanggan merasa aman dan nyaman.

Berikutnya adalah komunikatif, dalam hal ini yang saya rasakan adalah sekecil apa pun masalah yang sedang kita alami, apabila ada layanan yang bakal mengganggu kenyamanan konsumen/pelanggan selayaknya kita beritahu, agar mereka memaklumi dan juga yang paling penting bagi kita adalah menghindari “sumpah serapah” atau komplain dari konsumen.

Ingat, lebih banyak konsumen yang menceritakan kejelekan suatu produk kepada orang lain, dibanding menceritakan kelebihan suatu produk kepada orang lain.

Kemunduran Kualitas Shalat Jum’at ?

Sudah beberapa tahun belakangan saya sering mengamati baik shalat Jum’at di masjid lingkungan rumah maupun di masjid kampus, bahwa semakin-hari semakin banyak saja jamaah shalat jum’at yang datang ke masjid sesuah khutbah pertama selesai! Bahkan kalau saya perhatikan dari langkah kaki mereka kayaknya tidak ada kesan tergopoh-gopoh karena telat atau merasa tertinggal shalat! Melainkan langkah kaki yang santai dan biasa saja!

Waduh, miris sekali melihatnya. Ada apa ini? Apakah di sekolah dan keluarga sudah tidak diajari lagi bahwa mengikuti dua khutbah adalah WAJIB. Hal ini juga yang kerap disampaikan oleh bapak Kurdi, seorang dosen senior di UAD. Beliau bahkan dengan keras memperingatkan jamaah yang terlambat datang tersebut ketika sedang berada di atas mimbar Jum’at.

Kira-kira apa ya masalahnya? Kalau saya melongok kembali di masa kecil dulu, kuatnya doktrin dan ajaran ketika mengaji di kampung dan ketika belajar agama di sekolah telah membentuk kuat dan terpatri di ingatan bahwa mengikuti dua khutbah Jum’at tersebut adalah wajib,  karena merupakan rukun wajib sholat Jum’at. Jadi bila tidak dipenuhi salah satunya berarti bisa dikatakan tidak sah dong sholatnya. Nah, apakah generasi sekarang ini sudah kendur ajaran seperti itu sejak kecil? Berarti pendidikan agama kita sudah mundur jauh nih…. astaghfirullah.